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市图审处服务承诺
发布时间:2009年2月3日???????? 浏览次数:9083

????? 为进一步规范服务行为,优化软环境建设,提高工作效能,更好地服务大局、服务群众、服务企业、服务外来投资者,我处将倡导“以硬服务创造软环境”的服务理念,郑重向社会作出如下承诺:
一、服务项目:
对我市行政区域内房屋建筑和市政基础设施工程项目的施工图设计文件(含工程地质勘察文件)进行审查。
二、服务的内容和标准:
1、工程勘察文件,甲级项目为7个工作日,乙级及以下项目为5个工作日内出具审查意见。
2、施工图设计文件,特级和一级建筑工程、大型市政工程为15个工作日;二级及以下建筑工程、中型及以下市政工程为10个工作日内出具审查意见。
三、服务要求:
1、自觉遵守职业道德,坚持公开、公正、公平、科学的原则,维护国家和社会公共利益。
2、接待服务对象要热情礼貌,用语规范,严格实行首问负责制。
3、强化服务意识,对前来咨询或办理业务的人员做到热情主动、办事文明、服务规范、办理及时,并一次性告之办理所需的材料或需要补充的材料。
4、不准利用工作之便对服务对象吃、拿、卡、要。
四、服务的特色和措施:
对市重点工程、重点企业作为重点服务对象,根据需要开展上门审查服务或优先安排审查,确保为企业提供及时、便捷、周到的服务,最大限度地满足企业需求。
1、对市政府确定的重点企业、重点工程单位有具体要求的工程,一律开辟“绿色通道”,确保优质、高效、及时的进行审查,做好服务工作。
2、对于工程量较大,企业有特殊要求的及时组织专家上门会审。
3、通过施工图审查信息网、公告栏、发放宣传手册等形式对审查程序进行公示,使具体经办人员充分了解审查所应该提供的材料、程序及具体要求等,提高办事效率。
4、根据审查工作的需要,及时和勘察设计单位沟通,对有争议的问题组织专家复审,缩短复审时间。
五、监督方式:
我们虚心接受社会各界的批评与监督,对反映的问题,我们将认真落实、坚决纠正,并在三个工作日内予以答复。
服务、投诉电话:12319;监督电话:83661763

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